Med inspiration från Imogen-Edwards-Jones avslöjande av livet bakom kulisserna inom lyxhotellbranschen, får vi i Hotel Babylon följa med på en resa bortom glamour, leende fasader och ginstrande ljuskronor i personalens hektiska tillvaro. Det hårda jobbet som hotellchef verkar ha tagit ut sin rätt hos den energiska och ambitiösa Rebecca. Under säsong två befinner hon sig mitt i en skilsmässa och jobbar hårdare än någonsin så att hon tidvis försummar sina vänner. Men kommer Rebecca att själv följa de regler hon sätter upp för sin personal när hon möter kärleken på jobbet? Biträdande hotellchefen Charlies tålamod ställs på hårda prov och när han ska lösa ett familjeproblem leker han med elden och riskerar att hamna i fängelse. Bland övriga rollfigurer återser vid den karismatiske, färgstarke och diskrete conciergen Tony och receptionsiten Anna (som delat säng med Charlie och som vet vilka knappar hon ska trycka på). Bland gästskådespelarna i säsong två finns Ronni Ancona (Alastair McGowan's Big Impression), David Walliams (Little Britain) och Kelly Brooke (The Italian Job). Första serien av Hotel Babylon lockade fem miljoner tittare på BBC ONE - något som vittnar om seriens stora popularitet.