INTEGRITETSPOLICY (GDPR) SOM GÄLLER HOS OSS PÅ KVARNVIDEO.SE:
Du hittar denna info genom att klicka här
VILLKOR FÖR ATT FÅ HANDLA PÅ KVARNVIDEO.SE:
- Du måste ha fyllt 18 år
- Det personnummer du angett måste vara rätt
Kvarnvideo.se tar sig rätten att annullera en order där något av ovanstående villkor inte uppfyllts.
BESTÄLLNINGAR:
Så fort du gjort en beställning på Kvarnvideo.se skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angav då du blev medlem/kund hos Kvarnvideo.se.
Vid beställning av produkter som innehåller både beställningsvaror, kommande releaser och lagervaror så skickas din beställning först när samtliga varor ankommit vårt lager.
Om du beställt en film som vid packning av din beställning är slut i lager på grund av ett felaktigt lagersaldo eller visar sig vara defekt vid packning, så restnoteras den och skickas fraktfritt när den åter finns i lager hos oss.
LEVERANSVILLKOR:
Fraktkostnad inom Sverige:
- 49 kronor (levereras som PostNord Varubrev eller PostNord Mypack till ombud)
- 99 kronor (som alternativ ifall du önskar erhålla din beställning till ombud med legitimationstvång)
- Fraktfritt vid köp över 1000 kronor
Om försändelse med PostNord Varubrev ej får plats i mottagarens postanordning kommer den att skickas vidare till ett ombud för PostNord.
Kvarnvideo.se tar ej ansvar för beställning som levereras med PostNord Varubrev EFTER att den registrerats som levererad av PostNord, till dörr/postlåda/ombud.
Ansvaret för din beställning övergår till dig som kund så fort PostNord Varubrev registrerats som levererad av PostNord, till dörr/postlåda/ombud.
Normalt har vi hela vårt sortiment i eget lager.
Leveranstid:
- Mindre leveranser: Skickas som varubrev med Posten. Leveranstid inom Sverige 1-4 vardagar.
- Större leveranser: Skickas som paket med Posten. Leveranstid inom Sverige 1-4 vardagar.
Vi reserverar oss för längre leveranstider under större kampanjer.
Paket som ej hämtas ut debiteras kunden med 350 kronor.
Delivery to Finland and Denmark:
1-6 DVD 249 SEK
7-25 DVD 349 SEK
26-50 DVD 499 SEK
Packages that are not picked up from the postal agent and returned to us will be charged to the customer with the actual freight cost, round-trip. Not less than 500 SEK.
BETALNING:
På Kvarnvideo.se kan du handla med hjälp av:
- Klarna
- MasterCard och VISA
- Swish
Bankkort / Kreditkort
Vid kortköp kommer det totala beloppet dras inom några dagar, även om leveransen kommer senare.
Om vi på Kvarnvideo.se anser att vi har skäl för att inte hantera beställningar gjorda med kreditkort, förbehåller vi oss rätten att annullera en beställning. I dessa fall dras naturligtvis inte några pengar från ditt kort.
Högsta orderbelopp vid betalning med kreditkort är 10 000 kronor.
Din kortbetalning till Kvarnvideo.se hanteras med hjälp av vår betalningspartner Nets Sweden AB (https://www.nets.eu/se/payments/) för att garantera snabbhet och säkerhet.
Ditt kreditkortsnummer sparas alltså inte hos Kvarnvideo.se.
Faktura (Sverige)
Om du väljer att handla med faktura har du 14 dagar på dig att betala från fakturadatum. Senaste datum för betalning är angivet på fakturan. Då ett fakturaköp ger dig en kredit kommer en personkontroll göras gällande bl a betalningsanmärkningar. Från och med 2011 kommer det att skickas en skriftlig omfrågekopia till kunden, genom att kreditupplysningar som lämnas ut med stöd av Yttrandefrihetsgrundlagen (YGL) ej längre kommer att vara undantagna KuL:s bestämmelser. Vi vill därför informera våra kunder att en inhämtad kreditupplysning endast visas för den som beställt upplysningen och för den som är omfrågad. En hämtad kreditupplysning från påverkar därmed inte eventuella framtida kreditomdömen.Vi kan utan att ange skäl ge avslag för köp mot faktura.
Vid försenad betalning tillkommer följande avgifter:
- Skriftlig påminnelse - Påminnelseavgift à 60 kr
- Inkasso - Lagstadgad inkassoavgift à 180 kr samt dröjsmålränta enligt §6 i räntelagen, referensränta + 18%
Då du handlar med faktura för första gången har du ett högsta orderbelopp och en kreditgräns* på 800 kronor. Då vi erhållit din första inbetalning höjs detta belopp till 2000 kronor. Skulle din beställning överstiga din kreditgräns skickas din order i olika delleveranser. När vi erhållit din betalning för den första delleveransen skickas resterande order per automatik.
* Kreditgräns = Det högsta belopp du får uppnå i obetalda fakturor hos Kvarnvideo.se
Alla priser på Kvarnvideo.se är inklusive moms.
ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP I 14 DAGAR:
Om du ångrar dig har du enligt Distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Denna rätt gäller endast om produkten är hel och förpackningen/plomberingen är obruten. Du står då själv för returfrakten. Begagnade titlar är ej inplastade och vi har därför ingen ångerrätt vad gäller dessa. Vi har dock en funktionsgaranti vad gäller begagnade titlar och skulle den ej fungera har du givetvis rätt att erhålla en ny produkt alternativt pengarna tillbaka.
Om du reklamerar en vara och tillverkaren är orsak till felet på din produkt som du köpt hos oss, ett så kallat produktionsfel*, får du självklart en ny produkt alternativt pengarna tillbaka. Vi skickar då en returpåse med portot betalt till dig.
*Produktionsfel kan vara att det ligger fel skiva i fodralet, två stycken av samma skiva i en TV-seriebox m.m..
Skulle den produkt du erhållit ej motsvara det du förväntat dig enligt den info som fanns på produktsidan, såsom antal skivor/förpackning/textning m m, har du givetvis rätt att reklamera varan. Även här skickar vi då en returpåse med portot betalt till dig och du erhåller då antingen ny produkt eller pengarna tillbaka. Saknas någon vara i din beställning måste detta anmälas till oss inom 14 dagar efter att du erhållit leveransen.
Om en vara blir försenad och du inte accepterar den nya leveranstid som Kvarnvideo.se ger dig, har du rätt att häva köpet.
Om du förskottsbetalat med kort och vill häva köpet, på grund av ett försenat leveransdatum från vår sida eller vill nyttja din ångerrätt, betalar vi tillbaka dina pengar inom 30 dagar.
Kvarnvideo.se godkänner INTE returer där det visar sig att felet beror på att kunden har en defekt dvd/blu-ray-spelare. Vi kontrollerar alltid returerna på våra spelare och är de felfria vid kontrollen så faktureras kunden 150 kr per titel och artikeln returneras till kunden.
KVARNVIDEO.SE RESERVERAR SIG FÖR:
- slutförsäljning
- lagerdifferenser
- framflyttning av releasedatum på kommande produkter
- prisjusteringar
- tekniska problem
- ändringar av tekniska specifikationer
- typografiska fel på vår hemsida eller i våra annonser
- att bild på produkten kan skilja sig från den vi lagerför
- att information och bilder på kommande produkter ej är slutgiltig
Vi är mycket tacksamma om ni mailar oss och meddelar om ni sett ett fel på hemsidan. Maila till kundservice@kvarnvideo.se. Tack på förhand!